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結論：お湯が出ないときは、まずガスコンロなどほかのガス機器が使えるかを確かめます。ほかも使えなければガスの供給側、給湯器だけが点かないなら給湯器の故障が考えられます（ノーリツの案内）。冬の朝なら凍結、台風や大雨の後なら雨水の影響も疑います。
まず確かめる5つのこと
- ほかのガス機器は使えるか：コンロも点かなければ、ガスの供給が止まっている可能性があります。ガスの供給が戻れば、給湯器も点火します。ほかは使えるのに給湯器だけ点かないなら、修理が必要です（ノーリツ FAQ「111」）
- リモコンに数字（エラー）が出ていないか：数字の意味で対処が変わります。エラーコードの見方へ
- リモコンの電源が入っているか：停電の後や、ブレーカーが落ちた後に切れていることがあります
- 冬の朝なら凍結：水もお湯も出ない場合は配管の凍結が考えられます。熱湯をかけると配管が壊れるおそれがあるので、自然に解けるのを待ちます（凍結したときの対処）
- 台風・大雨の後：雨水が入って111・112などが出ることがあります。蛇口を閉めて天候の回復を待ちます。浸水した機器は、動いても使わずに点検を受けてください（リンナイ）
自分でしてはいけないこと
- 本体のカバーを外す、部品をさわる：ノーリツは、異常があるときは自分で修理せず販売店か窓口に相談するよう案内しています（ノーリツ）
- 凍った配管に熱湯をかける
- 給湯器を毛布や布で覆う：給排気口がふさがれると異常着火の原因になるとして、NITEは「禁止」としています（NITE）
- ガスのにおいがするのに使い続ける：すぐ使うのをやめ、ガス会社に連絡してください
直らないときは
上の確認で直らなければ、修理か交換を頼みます。どちらがよいかは使った年数が目安です。
| 使った年数 | 頼み先 |
|---|---|
| 10年未満 | メーカーの修理窓口か、買った店。保証期間内か確かめる |
| 10年以上 | 交換も含めて相談。交換業者なら見積もりと工事をまとめて頼める |
| 賃貸 | 自分で業者を呼ぶ前に、管理会社・大家さんへ連絡する。使うのに必要な修繕は、借りた人の責任による場合を除いて貸主の義務です（民法606条） |
寿命の目安はガス給湯器の寿命に、交換の費用は交換費用の相場にまとめています。
お湯が出ない間にできること
- ガスコンロや電気ケトルでお湯を沸かして、体をふく・洗う
- 近くの銭湯・入浴施設を使う
- 小さな子どもがいる家庭は、やかんのお湯を水でうめて、ぬるめにしてから使う（やけどに注意）
次に読む：エラーコードの見方／給湯器交換業者の比較
この記事の確認日
2026年11月7日に、リンナイ・ノーリツ・NITEの公式ページで確認しました。